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钻戒戴了半年 发现钻掉了
2020-01-14 01:36:52

钻戒戴了半年发现钻掉了

商家称愿意承担镶嵌费用钻石由消费者自掏腰包

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商报报道:(实习记者史杭芝)钻石恒久远,一颗永流传,正如广告所说,在绝大多数年轻人看来,戴上钻戒能够让爱情得以永恒。昨天,市民雷小姐向本报维权热线联动的12345市长公开热线反映,称其在中国黄金旗舰店(位于萧山区市心南路)买的订婚钻戒,戴了半年,发现戒指上面的钻掉了,雷小姐就向该店提出重新更换钻石的要求,但商家表示不能接受。

去年12月28日,雷小姐在萧山区市心南路的中国黄金旗舰店购买了一个钻戒,当时花了4000多块钱。到了今年5月14日,雷小姐吃完饭玩电脑时,突然发现戒指上的钻石不翼而飞,没了踪影。

“虽然钻不大,但这个是我订婚用的戒指,对我来说还是很有意义的。”雷小姐说,“谁知道才戴了半年,钻就掉了,而且怎么找都没找到。”

雷小姐告诉记者,当时购买时,该店的工作人员还口头承诺:两年内钻石不会脱落。但是,现在戴了才半年钻石就掉了,这让雷小姐质疑钻戒的质量。

对此,记者联系了中国黄金旗舰店(位于萧山区市心南路)的负责人余女士,余女士说,“我们的钻戒都是经过专业监督、审批过的,含量、牢固度都应该没有问题,钻石脱落也可能是人为磕碰,导致戒指松动造成的。”

余小姐提出,采购新钻石的费用应由雷小姐自己承担,该店可以免费为其镶嵌。同时,也建议让第三方进行鉴证,若是证实是钻戒本身的质量问题,将承担所有费用,并给雷小姐重新配置一枚新钻。

那么钻戒的“钻”掉了之后,光凭戒托,珠宝鉴定中心是否还能够鉴定出原因,判别“掉钻”是由人为原因造成,还是质量问题导致呢?

记者咨询了浙江省珠宝玉石首饰鉴定中心,以及浙江省黄金珠宝品饰质量检测站的相关工作人员,两家都给出了一致的答复:可以鉴定钻石的成分(按等级分估价)、戒托的质量,但是不能鉴定掉钻的具体原因,也没有相关的行业标准能够判断是否戒指设计工艺上存在缺陷。

针对雷小姐的此类情况,第三方难以鉴定,那是否还能继续维权?记者又咨询了市消保委方面,市消保委相关负责人表示,“如果没有第三方给出的书面鉴定,证明戒指存在质量问题,那么消费者将很难得到索赔,最终也只能是双方协商,作出相应补偿。”

经过沟通,雷小姐表示,不愿意接受该店(中国黄金)提出的由自己花2000元重新购买钻石的建议,也不需要该店作出赔偿,但此后将不再购买该连锁店的任何产品。

钻戒养护:不要在做家务或者洗澡时佩戴钻戒;不要与另外配饰一同堆放,以免相互摩擦、磕碰;平时多注意戒指松动情况,若松动及时修理;每隔3-4个月,到店做保养(一般珠宝店都是终身免费养护)。

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